Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ARTICLE 1 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET ENGAGEMENT La société éditrice du site deghillage.com (ci-après l'« Éditeur ») agit en qualité de Responsable de traitement. Elle s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site deghillage.com (ci-après le « Site »), soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. La présente politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données. ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES ET MODE DE COLLECTE Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (minimisation des données) : - Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. - Données de facturation et de livraison : Adresse postale, historique de commandes. - Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur le Site, clics, provenance (UTM, source). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les transactions sont gérées de manière cryptée par nos prestataires de paiement tiers (Stripe, PayPal, banques). ARTICLE 3 : FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASES LÉGALES Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : 1. Exécution du contrat (Base légale : Article 6.1.b du RGPD) : Gestion du compte client, traitement des commandes, facturation, suivi de la livraison, gestion des retours et du service client. Sans ces données, l'exécution de la commande est impossible. 2. Respect d'une obligation légale (Base légale : Article 6.1.c du RGPD) : Conservation des documents comptables, prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment. 3. Intérêt légitime (Base légale : Article 6.1.f du RGPD) : Envoi d'e-mails transactionnels liés à vos achats, évaluation de la satisfaction client, sécurité du réseau et prévention des attaques informatiques, élaboration de statistiques commerciales. 4. Consentement (Base légale : Article 6.1.a du RGPD) : Envoi de newsletters promotionnelles, utilisation de cookies publicitaires ou de profilage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. ARTICLE 4 : DESTINATAIRES DES DONNÉES ET SOUS-TRAITANCE L'Éditeur s'engage à ne jamais vendre, louer ni céder vos données à des fins commerciales à des courtiers en données. Pour assurer l'exécution de nos services, vos données sont transmises de manière sécurisée à nos sous-traitants de confiance : - Partenaires logistiques et transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour acheminer vos colis. - Prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions. - Hébergeur du site (IONOS) pour le stockage sécurisé des bases de données. L'Éditeur décline formellement toute responsabilité en cas de faille de sécurité, de fuite de données ou de piratage survenant sur les serveurs de ses prestataires tiers. Ces derniers assument la pleine responsabilité légale des données qui leur sont confiées. ARTICLE 5 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : - Données de commandes et facturation : Conservées pendant 10 ans pour des raisons légales et comptables. - Données des comptes inactifs : Supprimées ou anonymisées au bout de 3 ans suivant votre dernière connexion ou votre dernier achat. - Cookies de traçabilité : Durée de vie maximale de 13 mois. ARTICLE 6 : SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos données (utilisation du protocole HTTPS, mots de passe hashés, accès restreint aux bases de données). Toutefois, Internet n'étant pas un environnement sécurisé de manière absolue, l'Éditeur ne peut garantir l'infaillibilité de ces mesures contre des attaques informatiques de haute sophistication (hacking). En cas de violation de données vous affectant, nous vous en informerons conformément à la loi. ARTICLE 7 : POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal. Nous utilisons : - Des cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du panier et du compte. Ils ne peuvent être désactivés. - Des cookies analytiques (ex: Google Analytics) : Pour mesurer l'audience et améliorer les performances du Site. - Des cookies publicitaires (ex: Pixels Facebook/Google Ads) : Utilisés pour suivre l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou via les réglages de votre navigateur. ARTICLE 8 : VOS DROITS SUR VOS DONNÉES Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès : Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie. - Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. - Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation. - Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. - Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du Site ou par e-mail. L'Éditeur se réserve le droit de vous demander un justificatif d'identité pour éviter toute fraude. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).